อ้างอิง

รายการรอดำเนินการของคุณ — ทุกสถานะอยู่ที่นี่

เราแสดงรายการธุรกรรมที่กำลังดำเนินการทั้งหมดของคุณในหน้าเดียว ไม่ว่าจะเป็นคำขอฝากเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy หรือคำขอถอนเงินที่รอการตรวจสอบ คุณจะเห็นสถานะปัจจุบันและเวลาที่คาดว่าจะเสร็จสิ้นโดยไม่ต้องรอติดต่อซัพพอร์ต

สถานะเรียลไทม์ตรวจสอบคำขอฝาก-ถอนรายละเอียดทุกขั้นตอนประวัติธุรกรรมย้อนหลัง
8kauto รายการรอดำเนินการของคุณ — ทุกสถานะอยู่ที่นี่
8kauto เราแสดงทุกคำขอที่คุณส่งมาและกำลังดำเนินการ

เราแสดงทุกคำขอที่คุณส่งมาและกำลังดำเนินการ

หน้ารายการรอดำเนินการของเราจัดเรียงธุรกรรมตามเวลาที่คุณส่งคำขอ โดยแสดงประเภทธุรกรรม — ฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet, ถอนเงินกลับไปยัง SCB Easy หรือ KBank — พร้อมจำนวนเงินและสถานะปัจจุบัน เมื่อคำขอฝากเงินของคุณผ่านการยืนยันจากธนาคาร ระบบจะอัปเดตสถานะเป็น "กำลังเติมเครดิต" และเครดิตจะปรากฏในบัญชีของคุณภายในไม่กี่วินาที สำหรับคำขอถอนเงิน เราแสดงขั้นตอนการตรวจสอบ — ตั้งแต่การยืนยันตัวตนไปจนถึงการโอนเงินออก — เพื่อให้คุณรู้ว่าอยู่ในขั้นตอนไหนโดยไม่ต้องเดา คุณสามารถกดที่รายการแต่ละรายการเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น หมายเลขอ้างอิงธุรกรรม เวลาที่ส่งคำขอ และช่องทางการชำระเงินที่คุณเลือก หากคำขอใดต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ เราจะแสดงข้อความแจ้งเตือนพร้อมลิงก์ไปยังหน้าที่คุณต้องดำเนินการ

ช่วยเหลือรายการรอดำเนินการ

ช่องทางช่วยเหลือเมื่อรายการค้าง

เมื่อรายการฝากหรือถอนของคุณอยู่ในสถานะรอดำเนินการนานกว่าปกติ เราพร้อมช่วยตรวจสอบทันที ทีมซัพพอร์ตของเราสามารถเช็คสถานะธุรกรรมจากระบบ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ได้โดยตรง และแจ้งสาเหตุให้คุณทราบภายในไม่กี่นาที ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันจากธนาคาร การตรวจสอบบัญชี หรือข้อมูลที่ต้องเพิ่มเติม เราจะแนะนำขั้นตอนถัดไปให้คุณอย่างชัดเจน

ทีมออนไลน์

แชทสดตรวจสอบรายการ

เปิดหน้าแชทในบัญชีของคุณ แจ้งหมายเลขธุรกรรมหรือเวลาที่ทำรายการ เจ้าหน้าที่จะดึงข้อมูลจากระบบและบอกสถานะปัจจุบันของรายการรอดำเนินการให้ทันที พร้อมแนะนำว่าต้องรอต่อหรือส่งเอกสารเพิ่ม

อีเมลพร้อมหลักฐาน

ส่งสลิปการโอนจาก PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy พร้อมชื่อบัญชีและหมายเลขอ้างอิงมาที่อีเมลซัพพอร์ต ทีมจะตรวจสอบกับธนาคารและอัปเดตสถานะรายการให้คุณภายในวันทำการเดียวกัน

เช็คประวัติในบัญชี

เข้าหน้าประวัติธุรกรรมในบัญชี 8kauto ของคุณ รายการที่รอดำเนินการจะแสดงสถานะและเวลาโดยประมาณที่จะเสร็จสิ้น หากเกินเวลาที่ระบุ คลิกปุ่มแจ้งปัญหาเพื่อส่งรายละเอียดให้ทีมตรวจสอบทันที

ความโปร่งใสรายการ

เราจัดการรายการรอดำเนินการอย่างไร

รายการรอดำเนินการทุกรายการบน 8kauto ได้รับการบันทึกและติดตามในระบบตั้งแต่วินาทีที่คุณกดยืนยัน เราไม่ปิดบังสถานะหรือเหตุผลของการรอ ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันจากธนาคาร การตรวจสอบความปลอดภัยของบัญชี หรือการรอข้อมูล KYC เพิ่มเติม ระบบจะแสดงข้อความอธิบายในหน้าประวัติธุรกรรมของคุณทันที และคุณสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อขอรายละเอียดเพิ่มเติมได้ตลอดเวลา เราใช้มาตรฐานการเข้ารหัสและการตรวจสอบที่สอดคล้องกับข้อกำหนดของผู้ให้บริการชำระเงิน

บันทึกทุกขั้นตอนรายการ

รายการรอดำเนินการทุกรายการถูกบันทึกด้วยเวลาที่แม่นยำและสถานะปัจจุบัน คุณเห็นว่ารายการอยู่ที่ขั้นตอนใด รอการยืนยันจากธนาคารหรือรอเอกสาร และสามารถย้อนดูประวัติได้ทุกเมื่อในบัญชีของคุณ

ไม่ปิดบังเหตุผลการรอ

เราแจ้งสาเหตุของการรอดำเนินการอย่างชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบ KYC การยืนยันจาก PromptPay หรือการรอยอดคงเหลือจากผู้ให้บริการ ทุกข้อความในระบบเขียนด้วยภาษาที่เข้าใจง่ายและตรงประเด็น

มาตรฐานเข้ารหัสรายการ

รายการรอดำเนินการทุกรายการได้รับการเข้ารหัสตามมาตรฐานของระบบชำระเงินในประเทศไทย ข้อมูลบัญชีและจำนวนเงินไม่ถูกเก็บในรูปแบบข้อความธรรมดา และถูกส่งผ่านช่องทางที่ปลอดภัยเท่านั้น

ติดตามได้ตลอดเวลา

เข้าหน้าประวัติธุรกรรมในบัญชี 8kauto ของคุณเพื่อดูสถานะรายการรอดำเนินการแบบเรียลไทม์ หากมีการเปลี่ยนแปลงสถานะ ระบบจะอัปเดททันทีและคุณสามารถคลิกดูรายละเอียดเพิ่มเติมหรือติดต่อซัพพอร์ตได้จากหน้าเดียวกัน

ทำความเข้าใจคำที่ใช้กับรายการรอดำเนินการ

เมื่อเห็นสถานะรายการรอดำเนินการในหน้าบัญชี คำต่อไปนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจขั้นตอนที่เกิดขึ้นได้ชัดเจนขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการฝาก การถอน หรือการยืนยันตัวตน แต่ละคำมีความหมายเฉพาะที่ส่งผลต่อเวลารอของคุณโดยตรง

01
รายการรอดำเนินการ คืออะไร

สถานะที่แสดงว่าคำขอฝากหรือถอนเงินถูกส่งเข้าระบบแล้ว แต่ยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบก่อนที่เงินจะเข้าหรือออกจากบัญชี

02
การยืนยันธุรกรรม (Transaction Confirmation) หมายถึงอะไร

ขั้นตอนที่ระบบตรวจสอบว่าคำขอฝากหรือถอนผ่านเงื่อนไขของช่องทางชำระเงิน เช่น PromptPay หรือ Wallet ครบถ้วนแล้ว

03
KYC ในบริบทรายการรอดำเนินการ หมายถึงอะไร

KYC คือการยืนยันตัวตนของบัญชี หากรายการรอค้างอยู่เพราะ KYC ยังไม่สมบูรณ์ ต้องอัปโหลดเอกสารที่ระบบร้องขอก่อนรายการจะดำเนินต่อ

04
สถานะ 'กำลังประมวลผล' ต่างจาก 'รอดำเนินการ' อย่างไร

รอดำเนินการหมายถึงรายการยังรอการตรวจสอบ ส่วนกำลังประมวลผลหมายความว่าผ่านการอนุมัติแล้วและระบบกำลังโอนเงินไปยังบัญชีปลายทาง

05
การตัดรายการออกอัตโนมัติ คืออะไร

หากรายการรอดำเนินการเกินระยะเวลาที่กำหนด ระบบจะยกเลิกและคืนสถานะเงินให้อัตโนมัติ โดยไม่ต้องให้คุณดำเนินการใดเพิ่มเติม

06
ช่องทางชำระเงินส่งผลต่อเวลารอดำเนินการอย่างไร

ช่องทางแต่ละประเภท เช่น PromptPay, Wallet และ SCB Easy มีเวลาประมวลผลต่างกัน ขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ให้บริการนั้น ๆ

ข้อสงสัยที่พบบ่อยเกี่ยวกับรายการรอดำเนินการ

คำถามด้านล่างนี้รวบรวมมาจากสิ่งที่คุณมักสอบถามเกี่ยวกับรายการรอดำเนินการใน 8kauto โดยเฉพาะ ทั้งการฝากผ่าน PromptPay การถอนผ่าน SCB Easy และขั้นตอนที่ต้องทำเมื่อรายการค้างนานกว่าที่คาด

รายการ PromptPay อาจค้างได้หากคุณโอนไปยังหมายเลขที่ไม่ตรงกัน หรือใส่จำนวนเงินผิดจากที่ระบบระบุไว้ ให้ตรวจสอบสลิปแล้วแจ้งซัพพอร์ต

เวลาประมวลผลขึ้นอยู่กับการตรวจสอบของ SCB Easy และขั้นตอน KYC ของบัญชีคุณ หากผ่านการยืนยันแล้วรายการมักจะดำเนินต่อภายในรอบประมวลผลถัดไป

ระบบจะอัปเดตสถานะในหน้าประวัติธุรกรรมของบัญชีคุณ และส่งการแจ้งเตือนผ่านช่องทางที่คุณตั้งค่าไว้โดยอัตโนมัติ

ให้จับภาพหน้าจอสถานะรายการและหมายเลขอ้างอิง แล้วส่งให้ซัพพอร์ตผ่านช่องทางแชทในแอปเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้รวดเร็ว

รายการที่ค้างเกินกำหนดจะถูกตัดออกโดยอัตโนมัติและเงินจะคืนสู่สถานะเดิม คุณสามารถเริ่มรายการใหม่ได้ทันทีหลังจากนั้น

ได้เลย หน้าติดตามรายการรอดำเนินการรองรับการเข้าถึงผ่านมือถือทุกรุ่น ไม่ว่าจะอยู่ที่ระยองหรือสุราษฎร์ธานี เปิดเบราว์เซอร์แล้วเข้าสู่ระบบได้ปกติ
อ้างอิง

รายการรอดำเนินการ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต